Aviso legal y Política General de Empresa

Por favor, consulte estos Términos y condiciones y Política de privacidad antes de contratar un viaje. ISLANDIA 360 recomienda a todos sus clientes a contratar un seguro tanto de viaje como de cancelación de viaje.

Como empresa islandesa, ISLANDIA 360 ehf, está sujeta al cumplimiento de la Ley 57/2005 sobre el comercio y el anuncio de productos así como a la Normativa reguladora 537/2011 relativa a los precios públicos de productos y servicios de consumo.

RESERVAS Y PAGOS

Reserva
Todas las peticiones de reserva se harán a través de nuestra dirección de correo electrónico info@islandia360.com. Si usted ha realizado una petición por la página oficial de Islandia360 en Facebook, deberá enviar un correo electrónico a info@islandia360.com para hacer constancia de la reserva.

Confirmación
Se deberá enviar una confirmación de la reserva por correo electrónico en un periodo de 48h posteriores a la solicitud (días hábiles). La reserva no quedará confirmada hasta la notificación de nuestros agentes de ISLANDIA360.

Cómo realizar el pago
· Todos los pagos deberán realizarse en los términos acordados mediante transferencia bancaria a la cuenta islandesa indicada en la factura. Los gastos bancarios por dicha transferencia correrán a cargo del cliente.

· También podrán realizarse los pagos con tarjeta VISA o MasterCard a través de un enlace seguro online o vía telefónica.

· Para confirmar una reserva será necesario realizar un primer pago equivalente al 50% del importe total del servicio contratado. El importe restante (50%) se abonará 45 días (días naturales) antes de la fecha de inicio del viaje.

· La reserva será cancelada si no se ha realizado el pago en la fecha de vencimiento de la factura.
Consulte los gastos generados por la cancelación de una reserva.

Documentos necesarios para emprender el viaje
· Los documentos deberán escanearse y enviarse mediante correo electrónico a info@islandia360.com con el asunto: Documentos viaje + nº de referencia del viaje. Esto deberá realizarse una vez realizado el pago y tres haber confirmado los servicios incluidos en la reserva.

· Los documentos deberán enviarse como muy tarde 45 días (días naturales) antes de la fecha de inicio del viaje.

TERMINOS Y CONDICIONES

Cancelaciones
· Todas las reservas, cambios o cancelaciones deberán realizarse mediante un correo electrónico a info@islandia360.com.

· La fecha y hora de cancelación será aquella en la que ISLANDIA360 reciba por escrito a través de info@islandia360.com dentro del horario de oficina.

· Los gastos de cancelación correrán a cargo del cliente teniendo en cuenta los siguientes puntos:

A. Todos los viajeros deberán asumir la penalización de 25€ por viajero en caso de cancelación del viaje en concepto de gastos de gestión.

B. El viajero asumirá la penalización correspondiente del 15% del precio total de la factura si la cancelación se produce después de los 15 primeros días desde la firma de la ficha del viajero y antes de 90 días del inicio del viaje.

C. El viajero asumirá la penalización correspondiente al 25% del precio total de la factura si la cancelación se produce entre 90-60 días antes del inicio del viaje.

D. El viajero asumirá la penalización correspondiente del 50% del precio total de la factura si la cancelación se produce entre 30 – 60 días antes del inicio del viaje.

E. El viajero asumirá la penalización correspondiente del 70% del precio total de la factura si la cancelación se produce entre 29 – 14 días antes del inicio del viaje.

F. El viajero asumirá la penalización correspondiente del 100% del precio total de la factura si la cancelación se produce entre 13 días antes del inicio del viaje.

G.En caso de haber contratado el viaje con vuelo incluido: El viajero asumirá la penalización correspondiente a la política de cancelación de la aerolínea.

H. Con independencia de lo anteriormente expuesto, en caso de haber contratado servicios de terceros, excursiones complementarias operadas por otros tour operadores y servicios hoteleros, se aplicará las normativas de cancelación que estos impongan pudiendo alterar los plazos y porcentajes antes expresados. En estos casos, el viajero asumirá la totalidad de los costes que se repercutan a ISLANDIA 360 en función de estas condiciones. ISLANDIA 360 se reserva el derecho de aplicar dichos costes a la tarjeta de crédito del viajero, si superaran los porcentajes arriba indicados.

Tarifas
Todas las tarifas se indicarán en coronas islandesas (ISK) por persona incluyendo los impuestos correspondientes. En caso de viajes “especiales” y siempre por petición del cliente, el precio podrá ser indicado en un total aplicado en Euros (EUR), pero en este caso, el precio podrá variar en función de las fluctuaciones de la divisa islandesa.

Gastos adicionales y servicios no utilizados
· Los gastos adicionales realizados por el cliente, como por ejemplo, uso del mini bar en los hoteles, correrá a cargo del cliente.

· Los servicios no utilizados (hoteles, excursiones…) no serán reembolsables.

Precios
ISLANDIA360 se reserva el derecho a modificar los precios de una reserva ya realizada o aquellos publicados en las tablas de tarifas en caso de fluctuación de la moneda, aumento de impuestos, subida de combustibles o cualquier aumento externo e indirecto que este fuera del control de ISLANDIA360.

Cambios
En caso de modificación de una reserva ya confirmada por parte del cliente y siempre que exista disponibilidad de cambio, se aplicarán 25€ por persona en concepto de gastos de gestión.

Pasaportes, visas, aduanas
Cada viajero es responsable de tener en regla la documentación de viaje necesaria para acceder al país de destino (Pasaporte, visado, etc.).

Seguros de viaje
· ISLANDIA360 recomienda que cada cliente disponga del seguro de viaje adecuado a su viaje.

· ISLANDIA360 no se hace responsable de la pérdida de equipaje o de daños personales.

· ISLANDIA360 no puede ser obligada a hacer ningún reembolso si el viaje es cancelado. Se recomienda al cliente que contrate un seguro de cancelación.

Cancelaciones por ISLANDIA360
· Por motivos mayores fuera de nuestro control, ISLANDIA360 se reserva el derecho a modificar o cancelar cualquier viaje y reserva. Las sumas por los servicios serán reembolsadas.

· ISLANDIA360 no se hace responsable de la cancelación del viaje por cuestiones meteorológicas ni de ninguna reclamación por lo mismo. Sin embargo en caso de cancelarse una excursión de un día (carreteras cerradas, mal temporal, etc), ISLANDIA360 se compromete a proponer alternativas al cliente.

Aceptación
Mediante el pago de la cantidad del depósito o pago final el cliente ha aceptado las condiciones generales y condiciones que figuran en este documento, como parte del acuerdo entre ISLANDIA360 y el cliente.

Política de privacidad
· Solicitamos información personal durante la gestión de la reserva. Esta información es necesaria para asegurar y confirmar la reserva.

· Esta información no se utilizará para ningún otro fin, y no será compartida con ninguna otra parte excepto con los proveedores que la precisen durante el viaje reservado (hoteles, excursiones, etc.). La información personal no será vendida o compartida, y la dirección de correo electrónico del viajero no se enviará a terceros.

Responsabilidad de Islandia 360
La responsabilidad de Islandia 360 radica en cumplir con los términos de la propuesta de viaje realizada ya sea a través de su página web, o a través de una oferta realizada al cliente. Por norma general, las ofertas realizadas por la empresa ISLANDIA 360, tienen una validez de 48 horas, pudiendo variar tanto en su contenido como en su precio si son aceptadas pasadas este período de tiempo.

Productos de otros operadores
· La empresa ISLANDIA 360 ehf nunca será responsable de la modificación o cancelación, así como de cualquier incidente causado por cualquier otra empresa que suministre un producto o servicio vendido a través del portal de ISLANDIA 360, o contratado in itinere durante un viaje a petición del cliente, o aceptado por este en las condiciones del mismo.

· Cualquier reclamación realizada por el cliente relativa a cualquiera acción u omisión de otra empresa tour operadora, daños producidos u ocasionados al desarrollar esas actividades… deben dirimirse directamente con el prestador del servicio. La empresa ISLANDIA 360 ehf nunca será responsable de los productos o paquetes turísticos ofrecidos por terceros.