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COVID19

Nuestra prioridad es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y empleados. Aquí encontrará toda la información más reciente sobre las medidas que hemos tomado, a la raíz de las circunstancias actuales.

Más asistencia, a su lado más que nunca

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00h a 17:00h (hora islandesa).

Si usted ha comprado un viaje con Islandia360 recibirá un número de teléfono de contacto 24h para dudas y soporte durante su estancia en la isla. Somos residentes y estaremos a su entera disponibilidad.

Si tiene cualquier pregunta no dude en enviarnos un correo a info@islandia360.com . Le responderemos lo antes posible.

Cambios de reserva y aplazamientos del viaje

En caso de tener una reserva para una fecha próxima le damos la oportunidad de cambiar las fechas del viaje. Hable con nuestros agentes para obtener más información. Escribanos a cambios@islandia360.com .

Recomendaciones para el viajero

Recomendamos a todos que cuiden su salud lavándose las manos con jabón y usando desinfectante para manos. Del mismo modo, se recomienda a los viajeros llevar consigo desinfectantes para manos, guantes desechables, mascarillas y toallitas desinfectantes. 

Si viaja desde el  extranjero y tiene síntomas similares al resfriado, comuníquese con la línea de salud +354 544 4113. La línea de ayuda siempre es el primer punto de contacto y las personas deben llamar antes de ir a hospitales o clínicas.

Información actualizada

ISLANDIA RECIBIRÁ TURISTAS ESTE VERANO

Información y pautas

Las fronteras de Islandia han permanecido abiertas a otros estados de la UE y Schengen durante la pandemia de COVID-19, con la condición de que los pasajeros estén en cuarentena durante 14 días a su llegada. Islandia seguirá aplicando las restricciones de viaje impuestas para el espacio Schengen, que están actualmente en vigor.

A partir del 19 de agosto de 2020 (00:00), todos los pasajeros que lleguen pueden elegir entre una cuarentena de 14 días o un procedimiento de prueba doble junto con una cuarentena durante 5-6 días.

El procedimiento de detección de doble frontera requiere que todos los pasajeros que lleguen a Islandia se sometan a dos pruebas de PCR: una a la llegada y otra entre 5 y 6 días después para minimizar el riesgo de que un falso negativo provoque la propagación de la infección en la comunidad. Durante este período, todos los pasajeros que lleguen deben permanecer en cuarentena en caso de una posible infección. Sólo podrán salir del alojamiento para dar un paseo si están en un area de bajo flujo de personas y deberán mantener una distancia de 2 metros de otras personas. Tampoco podrán hacer ninguna actividad turística ni coger el coche para pasear. Además, no deben ir a supermercados, farmacias u otras tiendas. En algunas ciudades, podrán optar por recibir la compra a domicilio.

Aquellos que no cumplan con las reglas establecidas por el Ministerio de Sanidad islandés podrán recibir una multa de hasta 250.000 coronas islandesas (aproximadamente 1.500€)

Aquellos que dan negativo en la segunda prueba de PCR ya no están obligados a tomar precauciones especiales y podrán iniciar su aventura por Islandia.

Aquellos que dan positivo deben aislarse por sí mismos. Alternativamente, los pasajeros que llegan pueden optar por permanecer en cuarentena de 14 días sin someterse a ninguna prueba. Los niños nacidos en 2005 y después están exentos del procedimiento de control de doble frontera.

Algunas cosas importantes para que tenga en cuenta al viajar en Islandia:

Si viaja desde el  extranjero  y tiene síntomas similares al resfriado, debe comunicarse con la línea de salud +354 544 4113. La línea de ayuda es siempre el primer punto de contacto y las personas deben llamar antes de ir a hospitales o clínicas.

Observe y siga las notificaciones visibles en hoteles, casas de huéspedes, alquileres de automóviles y otras empresas de turismo en todo el país.

Antes de la salida

Se requiere que los pasajeros llenen un formulario de preinscripción ( en www.covid.is/english ) antes de la salida a Islandia, que requiere que los pasajeros proporcionen sus datos personales e información de contacto, información de vuelo, fechas de viaje, dirección (es) durante su quedarse en Islandia e información sobre los países que han visitado antes de su llegada.

También se alienta a los pasajeros a descargar y usar la aplicación COVID-19 Rakning C-19. La aplicación contiene información importante sobre COVID-19 y cómo comunicarse con el servicio de atención médica en Islandia.

Medidas de control de seguridad sanitaria en la frontera

El formulario de preinscripción proporciona a los pasajeros información sobre las condiciones de ingreso a Islandia.

A los pasajeros se les cobra 9.000 ISK por una única prueba en el momento de la preinscripción, pero 11.000 ISK si se pagan a la llegada, aunque no más de 22 .00 ISK cada 30 días para cada individuo. La segunda prueba será gratuita.

En el caso de un resultado positivo de la prueba COVID-19

Si un pasajero da positivo, se le puede ofrecer que se someta a más pruebas para determinar si tiene o no una infección activa. En el caso de una infección activa, el pasajero debe autoaislarse. Los ciudadanos extranjeros que deben aislarse a sí mismos y no tienen acceso a un lugar adecuado donde puedan aislarse recibirán alojamiento en un centro de aislamiento especializado sin costo alguno para ellos. Las personas infectadas deben proporcionar información al equipo de búsqueda de contactos sobre con quién han estado en contacto durante los dos días anteriores al inicio de sus síntomas. Puede encontrar más información sobre los requisitos de aislamiento aquí (https://www.covid.is/categories/how-does-quarantine-work).

En caso de auto cuarentena obligatoria

Un resultado negativo de la prueba no garantiza que no se requiera que una persona se someta a cuarentena si se ha expuesto a una infección, por ejemplo, en el vuelo a Islandia.

El equipo de seguimiento de contactos entrevista a aquellos que han estado en contacto cercano con un caso activo confirmado durante dos días antes del inicio de los síntomas, por ejemplo, han estado a menos de 2 metros de un individuo por más de 15 minutos, o aquellos que se han sentado cerca de un infectado individual en un avión (generalmente dentro de un radio de dos filas de asientos). Es posible que se les pida que se pongan en cuarentena por dos semanas desde el último contacto.

Durante la estancia

Se alienta a todos los viajeros a tomar medidas de precaución para protegerse a sí mismos y a los demás, como lavarse las manos con frecuencia, usar desinfectantes, las pautas de distancia social de dos metros y respetar las normas de seguridad sanitaria vigentes. Las pruebas de PCR no descartan absolutamente las infecciones por COVID-19 en individuos asintomáticos.

Se alienta a los viajeros a descargar y usar la aplicación COVID-19 Rakning C-19. La aplicación contiene información importante sobre COVID-19 y cómo comunicarse con el servicio de atención médica. También se los alienta a seguir la información en el portal de información oficial de COVID-19 www.covid.is/english, que alberga la información más actualizada y anuncios importantes en varios idiomas para turistas.

Se alienta a los turistas a controlar su salud. Aquellos que enfermen o piensen que pueden tener síntomas de COVID-19 pueden comunicarse con la línea de asistencia médica a través de la aplicación Rakning C-19, el portal de información www.covid.is , a través del portal nacional de salud en línea Heilsuvera, llamando al 1700. o, si llama desde un número de teléfono extranjero, al +354 544 4113.

Se alienta a todos los viajeros a mantener una distancia de 2 metros tanto como sea posible. El distanciamiento social es una parte importante de las medidas preventivas y cualquier persona que lo desee tiene derecho a mantener la distancia.

¿Debo usar mascarilla en Islandia?

El uso de mascarilla será obligatorio en aquellos espacios que no puedan garantizar los dos metros de distancia de seguridad. Por ejemplo, tours en autobús o barco.

Si lleva a cabo un viaje más largo de 30 min en autobús urbano también deberá usar mascarilla de forma obligatoria.

Estamos bien preparados

Nuestro personal sigue las pautas e instrucciones de la Dirección de Salud y la Junta de Turismo de Islandia. Hemos elevado nuestros estándares de códigos de conducta en funcionamiento.

¡Su seguridad es nuestra máxima prioridad!